Estácio (2014)
OBJETIVO
  • Gerenciar o processo de captação de novos alunos da pós-graduação em 84 campus, aumentando a produtividade, a eficiência e o controle de indicadores;
  • Proporcionar uma experiência de atendimento diferenciada, com uma equipe de call center atuando com uma abordagem consultiva;
  • Utilizar os canais de comunicação para engajamento dos potenciais alunos, e a consequente otimização dos percentuais de conversão.
RESULTADOS
  • 37,228 leads gerados contra 3.397 no ano anterior;
  • aumento de 92% no número de matrículas em um ano;
  • aumento de 55% na taxa de conversão.
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